Tecnologia da Informação da Ceasa/CE implanta
Service Desk e é exemplo para o Estado
O Ocomon, um software livre adotado pela Ceasa/CE, garantiu à equipe de TI (Tecnologia da Informação) da central matéria de uma página no informativo da Coordenadoria de Estratégias de Tecnologia da Informação e Comunicação - COETI, ligada à Secretaria do Planejamento e Gestão do Estado do Ceará – SEPLAG.
Conforme já noticiado no portal da Ceasa/CE, o informativo destaca que o software em questão é utilizado como Service Desk, uma base de monitoramento e gerenciamento de vários serviços ao mesmo tempo. Através dele será possível, por exemplo, acompanhar a quantidade de chamados solicitados e a solução dos problemas relatados. Outro bom exemplo das vantagens deste sistema é o acompanhamento e controle dos equipamentos, informando o vencimento das garantias, entre outras coisas.
Com isso, reduz-se o tempo de respostas, diminui-se a burocracia e potencializa a capacidade de resolver problemas antes que eles ocorram.
Além da implantação do Ocomon, o informativo da COETI também trata da disponibilização de internet com tecnologia wi-fi (sem fio), ressaltando o beneficio para os comerciantes do entreposto. Clique aqui para ver a matéria completa.
Bu